Vrátenie, výmena a reklamácia tovaru

Tovar nám vždy zasielajte späť na adresu pobočky:

Babylon Shop, s. r. o.
Palackého třída 2547
530 02 Pardubice
Česká republika

Pri nákupe cez internetový obchod máte podľa § 1829 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občianskeho zákonníka, ako spotrebiteľ právo tovar do 14 kalendárnych dní od prevzatia zásielky bez udania dôvodu vrátiť alebo požadovať výmenu. Tovar zabaľte tak, aby pri odoslaní nedošlo k jeho poškodeniu. Zo tovar nesmie byť odstránené originálny štítky. Za tovar bez originálnych štítkov nemožno požadovať vrátenie peňazí. Tovar nesmie byť použitý alebo poškodený.

Právo vrátiť alebo vymeniť tovar do 14 dní od prevzatia tovaru máte len pri nákupe cez internetový obchod, neplatí to pre nákup v našej kamennej predajni.
O priebehu výmeny alebo vrátenia tovaru vás budeme informovať telefonicky alebo emailom.


Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Nie ste s tovarom, zakúpeným na eshopu spokojní a prajete si vrátiť peniaze? Vyplňte a vytlačte si formulár na odstúpenie a zhotovte si kópiu faktúry, ktorú ste dostali. Nepoužitý, nepoškodený a dobre zabalený tovar spoločne s týmito dokumentmi nám odošlete späť, najneskôr do 14 dní od doručenia zásielky na Vašu adresu. Tovar neposielajte na dobierku! Peniaze vraciame v čo najkratšom možnom termíne, najneskôr však do 14 dní od doručenia vráteného tovaru na našu adresu.


Výmena zakúpeného tovaru

Radi by ste zakúpený tovar vymenili za iné? Vyplňte a vytlačte si formulár na výmenu a zhotovte si kópiu faktúry, ktorú ste dostali. Nepoužitý, nepoškodený a dobre zabalený tovar spoločne s týmito dokumentmi nám odošlete späť, najneskôr do 14 dní od doručenia zásielky na Vašu adresu. Tovar neposielajte na dobierku! Akonáhle nám vrátený tovar dorazí, obratom posielame požadovanú výmenu (ak je výrobok skladom). Pri prvej výmene (a rovnakých cenách vymieňaných produktov) je poštovné zadarmo, pri ďalších je už hradené zákazníkom.

Cena požadovaného tovaru je iná ako cena zakúpeného? Ak musíte cenu doplatiť, potom je možné tak urobiť prostredníctvom dobierky (tovar odosielame hneď a Vy zaplatíte pri prevzatí dopravcovi) alebo bankovým prevodom (tovar odosielame vo chvíli, kedy nám peniaze dorazia na účet). Pokiaľ Vám naopak vznikne preplatok, rozdiel v cene Vám zašleme späť na uvedený bankový účet.

Chcete mať istotu, že požadovaný tovar medzitým nevyprodáme? Rezervujte si telefonicky: +420 602 786 086 alebo emailom: info@babylonshop.cz


Reklamácia tovaru

Prajete si reklamovať vadu tovar? Vyplňte a vytlačte si formulár pre reklamáciu a zhotovte si kópiu faktúry, ktorú ste dostali. Dobre zabalený tovar spoločne s týmito dokumentmi nám odošlite späť. Záručná lehota je zákonom stanovená na 24 mesiacov odo dňa doručenia tovaru na Vašu adresu. Tovar neposielajte na dobierku! Akonáhle nám reklamovaný tovar dorazí, bezodkladne ho odošleme výrobcami na vyjadrenie a vybavenie reklamácie. V prípade kladného vybavenia reklamácie, opravený alebo vymenený tovar Vám zašleme späť na naše náklady. Maximálna doba vybavenia reklamácie je stanovená zákonom na 30 dní, ale všetko sa snažíme maximálne urýchliť k Vašej spokojnosti.

Reklamácia sa nevzťahuje na závady spôsobené nesprávnym použitím a opotrebením nezodpovedajúcim spôsobom. Reklamáciu uplatnite bezodkladne po vzniku vady. Vo vyplnenom formulári uveďte opis vady tovaru a zaškrtnite navrhovanej vysporiadanie reklamácie. Bez týchto informácií bude reklamácia považovaná za neplatnú.

Tovar je tiež možné reklamovať osobne na našej predajni.