Vrácení, výměna a reklamace zboží


Zboží nám vždy zasílejte zpět na adresu pobočky:

Babylon Shop, s. r. o.
Za Pasáží 1609
530 02 Pardubice
Česká republika

Při nákupu přes internetový obchod máte dle § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, jako spotřebitel právo zboží do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu vrátit nebo požadovat výměnu. Zboží zabalte tak, aby při odeslání nedošlo k jeho poškození. Ze zboží nesmí být odstraněny originální štítky. Za zboží bez originálních štítků nelze požadovat vrácení peněz. Zboží nesmí být použité nebo poškozené. 

Právo vrátit nebo vyměnit zboží do 14 dnů od převzetí zboží máte jen při nákupu přes internetový obchod, neplatí to pro nákup v naší kamenné prodejně.
O průběhu výměny nebo vrácení zboží vás budeme informovat  telefonicky nebo emailem.

Odstoupení od kupní smlouvy

Nejste se zbožím, zakoupeným na eshopu spokojeni a přejete si vrátit peníze? Vyplňte a vytiskněte si formulář pro odstoupení a zhotovte si kopii faktury, kterou jste obdrželi. Nepoužité, nepoškozené a dobře zabalené zboží společně s těmito dokumenty nám odešlete zpět, nejpozději do 14 dnů od doručení zásilky na Vaši adresu. Zboží neposílejte na dobírku! Peníze vracíme v co nejkratším možném termínu, nejpozději však do 14 dnů od doručení vráceného zboží na naši adresu.

Výměna zakoupeného zboží

Rádi byste zakoupené zboží vyměnili za jiné? Vyplňte a vytiskněte si formulář pro výměnu a zhotovte si kopii faktury, kterou jste obdrželi. Nepoužité, nepoškozené a dobře zabalené zboží společně s těmito dokumenty nám odešlete zpět, nejpozději do 14 dnů od doručení zásilky na Vaši adresu. Zboží neposílejte na dobírku! Jakmile nám vrácené zboží dorazí, obratem posíláme požadovanou výměnu (pokud je produkt skladem). Při první výměně (a stejných cenách vyměňovaných produktů) je poštovné zdarma, při dalších je již hrazeno zákazníkem.

Cena požadovaného zboží je jiná než cena zakoupeného? Pokud musíte cenu doplatit, pak je možné tak učinit prostřednictvím dobírky (zboží odesíláme hned a Vy zaplatíte při převzetí dopravci) nebo bankovním převodem (zboží odesíláme ve chvíli, kdy nám peníze dorazí na účet). Pokud 

Chcete mít jistotu, že požadované zboží mezitím nevyprodáme? Rezervujte si telefonicky: +420 602 438 133 nebo emailem: info@babylonshop.cz

Reklamace zboží

Přejete si reklamovat vadu zboží? Vyplňte a vytiskněte si formulář pro reklamaci a zhotovte si kopii faktury, kterou jste obdrželi. Dobře zabalené zboží společně s těmito dokumenty nám odešlete zpět. Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců ode dne doručení zboží na Vaši adresu. Zboží neposílejte na dobírku! Jakmile nám reklamované zboží dorazí, neprodleně jej odešleme výrobci na vyjádření a vyřízení reklamace. V případě kladného vyřízení reklamace, opravené nebo vyměněné zboží Vám zašleme zpět na naše náklady. Maximální doba vyřízení reklamace je stanovena zákonem na 30 dní, ale vše se snažíme maximálně urychlit k Vaší spokojenosti.

Reklamace se nevztahuje na závady způsobené nesprávným použitím a opotřebením neodpovídajícím způsobem. Reklamaci uplatněte neprodleně po vzniku vady. Ve vyplněném formuláři uveďte popis vady zboží a zaškrtněte navrhované vypořádání reklamace. Bez těchto informací bude reklamace považována za neplatnou.

Zboží je také možné reklamovat osobně na naší prodejně.